ザッポスって凄い！





Amazonが800億かけて買収した通販靴屋「ザッポス」。
http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2009/12/wow-8432.html

・お客様に「Wow！」を提供する！
・利用方法が分からない人にはTwitterで何時間も掛けて説明する！
・返品OK，送料・返送料無料，24時間年中無休の電話対応で電話番号明記


これって、うちとそっくりかも！ ワクワクする。さっそくAmazonで、本をポチってみたｗ





星野リゾートも意識してるみたいだ。こういう土俵で勝負していきたいな。

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